meta data for this page

FAQ Maarch

Procédure de contournement pour la génération des documents

Comment imprimer mon courrier ?

Méthode 1 :

Lors de l'édition de votre courrier, vous pouvez l'imprimer en suivant cette démarche :

  • Cliquer sur “Fichier” puis sur “Document PDF (.pdf)”
  • Sur Firefox, l'aperçu PDF va s'afficher et vous pourrez imprimer.
  • Sur Chrome, le document va s'enregistrer. Il faudra que vous l'ouvriez afin d'avoir accès à l'impression.

Méthode 2 :

Sur la fiche du courrier dans l'onglet “Fil d'actualité” :

  • Cliquez sur “Dossier d'impression”.
  • Sélectionnez le ou les documents (1) que vous souhaitez imprimer puis, cliquez sur “Valider” (2).
  • Le document enregistré, il vous suffit de l'ouvrir puis de l'imprimer.

Est-ce que je peux filtrer par direction ou service ?

Vous pouvez filtrer vos courriers par service ou direction dans la bannette “Courriers de mon organisation”.

Pour cela, cliquez sur “Rechercher des courriers dans la bannette”.

Vous allez pouvoir sélectionner un ou plusieurs filtres selon :

  • la catégorie,
  • la priorité,
  • l'entité.

La recherche peut être réinitialisée en cliquant soit sur la gomme soit sur la croix liée aux filtres.

Comment rediriger un courrier ?

1/ Positionnez vous dans la bannette “Courriers à traiter”.
2/ Sélectionnez le courrier à rediriger.
3/ Cliquez sur le bouton “Actions” puis “Rediriger”.

4/ Sélectionnez ou cherchez la nouvelle entité attributrice.
5/ Sélectionnez la personne référente dans cette entité.
6/ Laissez un commentaire si besoin.
7/ Cliquez sur “Valider”.

Comment créer des recherches personnalisées ?

  • Cliquez sur la loupe à gauche .
  • Cliquez sur « Ajouter un critère » pour filtrer selon les besoins de votre recherche.

  • Cliquez sur « Rechercher des courriers ».
  • Cliquez ensuite sur « Mes modèles » puis sur « Enregistrer un modèle… ».

  • Indiquez le nom de votre recherche puis cliquez sur « Valider »

Pour la retrouver, cliquez sur « Mes modèles » puis, sélectionner votre requête.

Pour la supprimer, il vous suffit de cliquer sur la poubelle.

Sur la page d’accueil, vous pourrez ajouter une tuile à votre tableau de bord liée à cette recherche en utilisant la rubrique « Modèle de recherche ».

Saisir l'adresse d'un contact

Lors de la création d'un contact, vous allez pouvoir renseigner son adresse de plusieurs façons :

  • Soit en sélectionnant le département sur la droite et en saisissant une partie de l'adresse comme dans l'exemple ci-dessous :

  • Soit en basculant en saisie manuelle et en renseignant vous-même l'ensemble des champs :

Modifier la diffusion des annotations

  • Cliquez sur la flèche (1).
  • Positionnez-vous sur la rubrique “Visible par” (2).
  • Sélectionnez la ou les entités concernées (3).
  • Rédigez votre annotation et cliquez sur “envoyer” (4)


Astuce : Vous pouvez également cliquer sur les entités inscrites dans la partie “Annotation visible par” et les supprimer, puis rédiger votre commentaire. Ainsi, le message sera visible par l'ensemble des personnes qui auront la vision sur le courrier (même après une redirection).

Comment lier des courriers entre eux ?


En cours de rédaction …

Modifier / Ajouter des informations pour un contact

  • Dans la fiche courrier, aller dans l'onglet “Informations”.
  • Descendre dans la partie “Contact”.
  • Cliquer sur le contact puis sur le bouton “Modifier”.
  • Vous pouvez ainsi ajouter ou modifier des informations comme l'adresse mail par exemple.